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中正鍋爐四全服務體系再獲煤礦行業認可 順利解決鏈條爐鼓風機異響情況

發布日期:2019-11-01 瀏覽次數:1922

  當前全球正處于能源變革時期,煤礦行業也面臨著結構調整和環境保護的雙重挑戰。為嚴守安全環保的底線紅線,發展綠色環保智慧化礦井,陜西煤礦行業龍頭企業與環保鍋爐制造商的中正鍋爐達成合作,購進了多臺鏈條爐排鍋爐設備,現已順利投產。

中正鍋爐SZL系列鏈條爐運行現場

中正鍋爐SZL系列鏈條爐運行現場

  近期,該用戶司爐工發覺鍋爐在使用過程中突然出現異響,通過觀察得出,原來是風機振動發出的聲音。本著安全管理的警覺性,負責人立即撥通了中正鍋爐的400電話,向售后服務人員詳細描述了鍋爐風機的異常現象。中正服務人員通過用戶的描述,認為必須有專業的技術人員前往現場查明原因,排除隱患。在給予用戶保證立即處理的答復后,中正售后負責人放下電話便派遣專業技術人員趕往鍋爐房現場。
  技術人員通過現場查看后,認為該風機的聯軸器的軸承需要檢查,因此要求對有異響的兩臺鍋爐進行停爐,對該風機進行全面檢查。在拆卸過程中,技術人員在機體內部發現聯軸器腔內有金屬粉末,且發現軸承內部已經有一定的磨損。經于現場操作人員溝通后,原來是鍋爐在調試期間,風機聯軸器部位未提前按使用說明加注潤滑油,通過長時間的轉動后磨損松動,導致轉動中有振動和聲響發生,金屬粉末為軸承支架上磨下的粉。

中正鍋爐專業的售后服務人員

中正鍋爐專業的售后服務人員

  中正售后服務的宗旨就是發現問題、分析問題、解決問題,最后如何避免問題。在找到癥結所在后,中正技術人員立即聯系配套供應商加急發貨,及時更換了風機聯軸器的軸承,并更換新的機械潤滑油。經過新的安裝到位后,鼓風機振動已完全消除,通過測振儀檢測數值也顯示正常,隨后整個鍋爐系統便恢復了正常運行。同時,中正人員還提醒巴拉素煤業在供暖季來臨之前,一定對其他的部件進行維保,確保鍋爐正常運轉,不能關鍵時刻掉鏈子。
  用戶表示:“中正鍋爐技術人員們及時專業地為我們解決了難題,排查隱患。在中正鍋爐的專業指導下,使得司爐工們對鍋爐的運行操作更加得心應手。”
  一直以來,鍋爐的售后服務都是用戶非常關心的問題,在購買鍋爐時,售后服務更是作為重點考察項。中正鍋爐歷經行業變遷數十載,深知在鍋爐產品同質化嚴重的當下,售后服務是有效拉開企業間差距的核心競爭力。在面對用戶鍋爐使用中遇到的每一個難題,中正鍋爐都視為己任,建立完善的售后機制,快速響應,切實做到為用戶排憂解難。

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